常见现象

一、品牌背景方面

1、 什么是卡登仕整体供暖?

CEEPS卡登仕是享誉全球的整体供暖设备供应商。卡登仕提供标准化的专业供暖设备,无需现场拼装,让原来复杂的供暖系统化繁为简;不用铺设管道,打破原有单一热源限制,每台工作终端均内置热源和专用热媒;使用清洁电能,完全无碳排放,并实现了智能化全自动控制,使用便捷程度和供暖效率大幅提升。主要服务领域为家庭采暖、精装修工程配套、商业领域定制等。

 

2、 卡登仕是哪里的品牌?

卡登仕是中德合作的中方控股企业,在德国科隆和北京设有研发中心,欧洲生产基地位于西班牙,中国生产基地位于上海青浦工业园区。卡登仕引领采暖由人工拼装迈向标准化整体供暖时代;2002-2010年主要运营区域为欧洲和北美市场,随着中国市场的高速发展,于2011年正式建立中国运营中心。产品己覆盖欧洲、北美、东北亚地区,并获得了全球三大专业机构(中国3C、北美UL、欧盟CE)的全项测试与安全认证。

 

二、产品方面

3、 你们的产品是用电的啊?

是的,我们的产品采用德国技术,使用清洁能源电能,不但舒适度特别高,而且能耗非常低。国内大多数消费者对这方面的认识可能相对比较滞后,我们国家用得最多的标准壁挂炉在欧洲基本退出市场了,美国也己经立法,2014年公寓楼禁止使用壁挂炉。专业的电采暖设备在全球范围内己经是一个大趋势了。


4、 产品里面是水还是油呢?

产品里面既不是水,也不是导热油。而是我们最核心的技术——STM新热媒,是一种无毒无腐蚀性,并且可以瞬间导热的惰性物质。加热装置产生的热量通过它迅速均匀地分布到散热终端表面,快速高效地与空气发生热交换,达到供暖效果。STM源自航天技术,导热性能是水或者油的1万倍以上,是目前专业供暖领域最高效的热媒介质。


5、 锅炉用水循环的,不会干燥,你们用电的会不会干燥呢?

绝对不会干燥的。很多用户对水暖的认识有个误区,认为有水就不干燥。其实,暖水管道里面的水是完全封闭循环的,水只是运输热量的载体,是不会跑到空气里面的。会干燥的采暖设备,不外乎两类,一类是空调、暖风机,吹风出来,室内空气加速流动,人体体表水分蒸发速度加快;一类如油汀、小太阳,表面温度高,离人体近,加速蒸发人体体表水分。我们的散热形式是没有风感的自然对流,表面温度也比较低,安装位置离人体较远,所以是不会干燥的。


6、 你们产品舒适度怎么样?

产品的舒适度是由产品的制热散热原理决定的。相较于地暖的低温辐射散热、空调的强制对流散热以及油汀的高温辐射散热,我们卡登仕无管式暖气系统为自然对流式散热,采用专业设计的散热器终端(俗称“暖气片”)与空气进行热交换,先加热部分室内空气,使冷热空气在室内形成自然对流,从而达到室内空气整体加热。散热梯度均匀,空气湿度适中,舒适度极高,人体感受被比作是春天的温暖。


7、 为什么能达到你说的温度均衡?

这是由采暖设备的散热方式决定的,我们的产品是自然对流式散热,散热终端由意大利专业设计团队设计,在传统暖气片散热器的基础上进一步优化,出风口更宽,内部水道设计更合理。冷空气从下面进入,被加热之后从出风口以抛物线的形式向四周扩散,最终达到温度的均匀分布。其散热效果和油汀一类定向热辐射式的产品是完全不同的。另外,我们的散热片采用太空铝为原材料,散热性能要好于普通暖气片。


8、 最高能达到多少度呢?

国家对行业的强制要求是达到18℃±2℃,即16-20℃之间,这也是人体最舒适的温度区间。使用产品时可达到的最高温度,和房屋保温性能、朝向、户外的温度和湿度等因素都有直接关系。如果全屋安装,我们保证家里至少达到18℃。其实冬季根本不需要太高的温度,秋天是一年中最舒服的季节,所谓秋高气爽,秋天的温度就是15-18℃。温度越高,空气湿度越低。室内外温差大,老人小孩容易感冒生病。另外,不管用什么供暖设备,温度每提升1度,能耗增加15%。所以我们一般建议客户晚上睡觉设定15℃即可,白天活动时设定到16-18℃。当然,如果真的需要很高的温度,我们可以根据用户家的情况,做相应配置方案。


9、 达到18℃需要多长时间?

这个分为两种情况。第一种情况,所有的专业供暖产品在首次使用时,都要求连续开启72个小时,墙体和家具会吸收大量的热量用于除潮除湿,只有墙体干燥了才能有好的保温效果,原理和我们穿的羽绒服一样。所以首次使用时可能需要1-2个小时甚至更多才能达到18℃。第二种情况,在连续开启72个小时以后,墙体相对干燥,40分钟到1个小时的时间可以达到16-18℃。之后长期使用,这个时间会越来越短。我们的产品采用智能化控制,可以实现一天24小时分时间段设置不同的温度。另外室外温度很低时,家里哪怕只有15、16℃,到家时也会觉得很暖和了。根据测试,卡登仕的制暖速度至少是锅炉水暖的1.5倍。


10、 为何室内温度无法达到设定温度?

因为不同用户的使用环境不尽相同,房屋的保温性能的好坏、户型结构的不同以及使用习惯的差异都可能使制热效果存在出入,相应的能耗也存在差别。在室内温度升高的同时,室内外温差随之增大,房屋热量损失也在持续增大,最终会与供热量达到一个平衡点。在此前提下想进一步提高室内温度,温度提升值与能耗值将不成正比,便会出现设置温度为30℃而实际温度达到25℃便不再升高的情况。因此建议用户无论是出于健康考虑,还是能耗考虑,都不建议将温度设置的太高,一般以18℃——22℃为宜,这样既健康又环保。如果一定需要较高的温度,可以加大产品的配置或设法降低建筑物的失热。

 

11、 系统的工作流程(工作原理)是怎样的?

接通电源,控制部件启动加热装置,加热装置将电能近乎100%地转化为热能,热量瞬间均匀分布到腔体内的STM中,腔体与STM接触面极速形成导热膜,与腔体发生第一次热交换;发生热交换的热量迅速均匀分布到散热片表面各点,与空气发生第二次热交换,被加热的空气从出风口以抛物线的方式形成无风感的自然对流,循环加热室内空气,热量大量集中释放到空气中,实现舒适采暖。

有线连接控制的控制面板,能够做到无级变频,室内保持恒温状态;无线控制方式的无法实现无级变频。当达到设定温度时,加热装置暂停工作,低于设定温度2摄氏度时,加热装置重新开始工作。

 

12、 智能化控制系统的意义?

卡登仕将CPU植入家庭采暖控制系统,用户只需直接启动或通过简单调整控制系统内置的预设程序,就可以让全屋设备根据相应控制指令,实现工作、待机或恒温等全天候自调节全自动运行。卡登仕独创的AKE智能系统,既可以对全屋设备一键全控,又可以实现365天预约和按周编程及每日分时段全自动运行。此外,还可与智能家居网络无缝对接。智能控制系统可以让用户的产品体验感大辐提升,同时,在保证舒适度的前提下,实现高效节能。

 

13、 你们产品是如何智能的?

对于新屋新装的用户,中央控制系统由一个AKE-I中央控制器与多个CCK-86温控器共同管理分布在各个功能区域的散热终端。系统可通过“一周编程”、“365天预约”以及“群控”等功能,满足各种用户不同的生活需要。对于现房安装的用户,采用无线温度控制器CWD-128来进行智能控制,它解决了已装修用户安装采暖设备需要的穿墙打孔,明装管道,破坏原有装修等问题,控制器可通过“一周编程”等功能实现零操作智能运行,从而满足各种用户的不同生活需求。

 

14、 如果设定了预约程序,中途停电了,预约功能是否取消了?

是的,我们的设备是上电默认关机设计,断电后设备不会直接开启,这也是一种安全设置,在来电时是自动关闭状态,需要再次操作。例如:自来水如果停水时龙头是开的,那么来水后可能水会淹到家里,如果龙头有自动关闭阀门,就不会有安全隐患了。

 

15、 可以用手机远程控制吗?

此项功能正在开发当中,我们会在合适的时机,推出通过互联网形式控制的产品。目前大型的家电都没有通过远程控制,因为人们生活习惯的改变需要时间,软件也需要进一步验证技术的成熟度。

 

16、 你们的产品是哪里生产的?

卡登仕有四个生产基地,散热终端(暖气片)生产基地在上海,加热管生产基地在杭州,控制器生产基地在常州,新热媒(STM)生产基地在北京,最终在上海装配下线。另卡登仕有两大研发中心,分别是位于中国北京的东高地研发中心和位于德国的科隆研发中心。

 

17、 你们产品能耗高不高?

因为不同用户的产品使用条件不尽相同,房屋格局、室外气温、墙体保温、使用习惯都可能影响能耗,继而使用成本亦有差异,但基于测试机构及客户回访所反馈的数据,相同情况下,卡登仕无管式暖气的制热能耗大概是空调制热能耗的一半左右,大概80W每平方米,如果是24小时持续不间断使用,依托我们产品的智能运行机制,能耗节约会更大。

 

18、 你们产品安装麻不麻烦?

卡登仕产品安装十分简便,针对于新屋新装用户,只需将从暖气片安装位置到控制器位置的连接线预埋到墙体里,待墙体完工,将暖气片固定套件用膨胀螺丝安装到对应墙体上,再将暖气挂装到上面接通电源即可使用。对于现房安装用户,只需在暖气片安装位置用膨胀螺丝将暖气片固定套件安装好,再将暖气片挂装到上面接通电源即可使用。


19、 你们产品操作起来麻不麻烦?

卡登仕产品操作十分简便,控制界面采用视窗化显示,所见即所得,跟空调的操作基本类似,但在其基础上还带有”一周编程“、”365天预约“和”群控“等功能,参照说明书,就算老人小孩也跟容易操作。

 

20、 用你们产品,冬天可以开窗换气吗?

当然可以,但是没有这个必要。其一:卡登仕无管式暖气系统采取内置热源和自然对流方式散热,不会对室内空气质量造成影响,又不会像地暖等采暖方式那样激发地板等建材中的甲醛等有害气体,室内室外正常的空气交换已能保证室内空气的清新度。其二:能量是守恒的,开窗换气会随空气流动带走大量热量,要想使室温恢复到设定温度,暖气系统势必要满负荷工作来提升温度,造成能源浪费。

 

21、 你们产品能在几个房间移动使用吗?

在选用无线控制器的情况下,是可以的。在需要使用的几个房间合适的墙面上先装好固定套件,哪个房间需要的时候就将设备固定到相应的房间墙面,插电使用即可。不过比较麻烦,不如每个房间分别安装,整体供暖效果更好,更节能。

 

22、 你们的产品好不好,质量能保证吗?(你们对产品质量能不能百分之百地保证没问题?)

我们不能承诺产品一点问题也没有,因为从生产到物流有太多的环节可能会影响到产品质量和外观,但是相对于其他供暖产品我们产品的稳定性却是最高的。卡登仕对产品的设计与生产工艺有严格的控制系统,所有设备的零部件100%经过多达六道以上的严格检验与测试;严苛的三重保护系统与六重检测程序,确保每样产品都达到国际标准。

 

23、 产品的安全性怎么样?

使用者的安全,是卡登仕考虑的首要前提。卡登仕率先将家庭供暖引入标准化时代,完全避免传统供暖“依靠经验,现场拼装”导致的各类隐患。卡登仕苛刻的三重保护系统与六重检测程序,确保每样产品都达到国际标准。

三重保护:一、温度控制保护系统:控制器上设有“精准控温”装置,散热终端内置上限85 ℃温控器和128℃熔断器,即使无人看管,使暖气系统处于破坏性工作状态,都丝毫不会危及到用户的安全。二、安全用电保护系统:电源连接器采用国际通用的三芯插针,安全接地;带有螺旋紧固圈,防松脱跳火;电源插头设有防漏电保护器,彻底杜绝安全隐患。三、构造安全保护系统:卡登仕散热终端水道暗藏防烫设计,正前面板表面温度偏低,防止瞬间烫伤;所有外露部件均采用无尖角设计,避免被刮伤,更好地保护家中老人和小孩。

六重检测:耐久性测试、防渗漏测试、电路安全测试、 耐压性测试、防烫伤测试、构造安全测试。 

 

24、用电的会不会不安全?

安全是产品设计的首要前提,是必须要做到的,否则,怎么推向市场呢?我们的产品设有安全用电保护系统:电源连接器采用国际通用的三芯插针,安全接地;带有螺旋紧固圈,防松脱跳火;电源插头设有防漏电保护器,彻底杜绝安全隐患。电采暖设备现在己经相当普及了,安全性是市场验证过的,并且我们是标准化的专业供暖设备,获得了全球三大专业机构(中国3C、北美UL、欧盟CE)的全项测试与安全认证,所以安全性绝对可靠。

 

24、 一直用电烧着的会不会失火?

我们的生活中的确发生过电视、冰霜等电器的失火问题。但是使用卡登仕供暖设备完全不用担心。我们独有的温度控制保护系统,在室内温度达到设定温度或散热终端内部达到85度时,系统会暂停工作,温度降下去以后再继续加热。如果内腔温度由于故障上升到128度,加热装置自动熔断。所以,即使无人看管,使暖气系统处于破坏性工作状态,都丝毫不会危及到用户的安全。内腔的STM介质的沸点是120度,系统工作时不会汽化,内腔是微正压或常压状态。所以产品的内部温度和压力始终在安全范围内,杜绝了失火的隐患。

 

25、 用电会不会有辐射?

其实任何发光发热的物体,都会有辐射,一般的辐射对人体是完全无害的,有的甚至是有益的。只有放射性的才对人体有伤害。我们的产品里面没有任何放射性的物质,我们先后通过了欧盟CE、北美UL、中国3C等各大权威的质量认证,产品出口欧洲快12年,绝对不存在这类问题。

 

26、 表面会烫伤人吗?(家里有小孩,对孩子安全吗?)

绝对不会的。卡登仕产品设有构造安全保护系统,散热终端水道暗藏防烫设计,正前面板表面温度偏低,人体接触面的温度在60度左右,手摸上去是温热的。顶部最热的一小块地方在70度左右,持续接触1分钟才会产生烫伤。而小孩瞬间烫伤的温度至少85度,所以不会造成烫伤。另外,产品的外露部件均采用无尖角设计,避免被刮伤,更好地保护家中的老人和小孩。


27、 里面的液体会渗出来吗?

不会。首先,里面的STM热媒是一种无腐蚀性的惰性液体,内腔是高强度的精钢,不会被介质腐蚀;其次,热媒介质高温灌装到终端冷却后,内部是负压状态。工作时介质的温度低于85度,其沸点是120度,一直处于常压或者微压状态,不存在压力渗漏。最后,所有产品出厂时都经过六重测试,其中就包括了2MPa的压力测试,保证坚固紧密。所以,渗漏的情况是不会出现的。即便是因为巨大外力剧烈碰撞产生泄露,STM热媒也不会危害用户的安全。

 

28、 上面可以烘衣服吗?

原则上是不可以的。大面积的覆盖终端表面,它内部的热量就出不来,内腔的温度迅速升高。基于安全考虑,达到85度系统就自动停止工作了,要是达到110度时加热装置自动熔断,就得返厂修理了。但是平时烘烤下轻薄的,或者小孩的衣物,只要不大面积的覆盖,还是没问题的。

 

29、 为什么你们的产品只有白色?

白色是天然乳胶的颜色,不需要添加任何其他化学物质,而其他颜色的油漆则需要加入化学物质。散热终端工作时本身一直在发热,彩色油漆经过加热之后会大量释放有害化学物质,而天然乳胶则不存在这种情况。市面上销售的最劣质、最低廉的暖气片,往往都是彩色的。所以白色是最健康环保的颜色,为了保证用户的长期使用安全,我们卡登仕的产品只有白色的。其实白色是百搭的颜色,加上我们产品的工艺和设计非常到位,可以融入任何装修风格。


30、 产品的终端厚度可以变薄一些吗?

产品设计的厚薄是源于它散热量的要求,散热量决定了热交换的效率,为了有效向空间进行热交换,需要科学、合理的散热面积,卡登仕产品的宽度和厚度,在将设备表面温度控制在安全的前提下,保证了供暖所需的散热面积。

 

31、 铂金和铂丽有什么区别?

铂金是非标产品,双内腔的构造,可以在单体的大空间区域,尽可能地减少对墙体面积的占用。其结构、工艺比较复杂,生产制作成本、模具开发的费用也比较大。

铂丽是经典款,标准版的单内腔设计,从外表上看,可能和常见的暖气片差不多,但是我们选择的工料、工艺、金属密度比是不同的,外观的烤漆工艺,也更为圆润、饱满。


32、 同等功率配置的铂金和铂丽,谁升温速度快,快多少?

同等功率配置的情况下,理论上表现是一致的,但由于铂金的结构设计更有利于热交换,所以会略胜一筹。


33、 新铂金、新铂丽功率配置降低了,其热效率及管控面积有变化吗?

新产品己投放市场,目前的使用效率和我们实验时的测试值完全吻合,在大辐下降功率配置的情况下,供暖效果不仅没有下降,而且较之前均有小幅上升。


34、 铂金、铂丽可以放卫生间吗?

在干湿分离的卫生间的干区,是可以使用的,但是需注意:水不能直接溅到设备以及控制器上,防止设备短路或控制器受潮发生腐蚀导致损坏。因此,建议使用针对卫生间有防水设计的专用产品。


35、 铂钰的工作原理是什么?

中温辐射,两层钢化玻璃中间,有一层热反射膜,有一层发热膜,整个发热面持续进行热辐射。


36、 卡登仕产品可以用在普通插座上吗?

(这个问题要给客户进行专业解释)是否能负载我们的产品,是取决于插座内部铺设的线缆的承载能力,我们的产品对线缆的要求是单台达到1.5平方的铜芯线即可。常见的插座都是采用1.5平方以上的线缆的。

 

37、 你们的几款控制器有什么区别吗?

我们目前在售的有三种不同型号功能的控制器,其中AKE-I中央主控制器和CCK-86分控制器两种控制器是针对新屋新装的用户,这两款控制器是需要墙体预埋控制电缆的,功能上由一台AKE-I中央控制器与多个CCK-86分控器共同管理分布在各个功能区域的散热终端。系统可通过“一周编程”、“365天预约”以及“群控”等功能,满足各种用户不同的生活需求,实现全自动自主运行。CCK-86控制器也可以单独使用来实现对一台设备的控制,可实现“ 一周编程”等功能,实现全自动运行。而CWD-128无线控制器,主要是针对现房安装用户,通过全方位精确对码技术,可实现对一台设备“一周编程”等功能,实现全自动运行。


38、 一台控制器可以控制多台设备吗?

除CJK-1500外,其它控制器都是不可以的,每台控制器和散热终端组成一套独立的供暖单元,只有在工程定制类开发专用的控制器才可以控制多台设备,但是定制的控制器要远远超过标配控制器的成本。

 

39、 产品的更新周期是多长时间?

卡登仕位于中国北京和德国科隆的两大研发中心的研发工作从来没有止步,新型号的产品也一直在酝酿之中。按照卡登仕产品更新的惯例,大约每一年会推出一个品系的更新换代产品。


40、 使用时会不会对墙壁造成影响,出现熏黑、开裂等现象?

绝对不会。卡登仕无管式暖气系统的散热终端的表面运行温度设定在60℃,不足以将周围墙体烘干开裂,因为没有气体排放,更不会熏黑。散热器采取自然对流式散热,不会有强制气流通过,散热器上的导流槽的上下开口朝向亦是背离墙体表面的,就算是室内空气中有灰尘,也不会因空气流过散热器而集中沾到周围墙体上。


41、 你们的产品如果安装位置靠近沙发,会烤坏沙发吗?

卡登仕产品通过人性化设计,使表面接触面温度不超过60℃,因此不会烤坏沙发,但是并不建议沙发离散热器太近,那样会妨碍散热器空气流通,影响散热效果。


42、 你们产品和空调同时开,能制热更快吗?

两种供暖产品同时使用,制热速度肯定会加快的,但没有这个必要,卡登仕无管式暖气系统在一般状态下半小时内就能达到设定温度,无需其他采暖设备辅助。


三、较其它品牌(产品)优势方面

43、 无管式设计相比传统管道式供暖,优势在哪里?

1) 杜绝管道热损;2)对于己装修家庭而言,不破坏现在居家环境;3)各供暖区域相互独立,互不影响,杜绝了管道末端区域不热的问题;4)无隐蔽工程,后期维保方便快捷。

 

44、 STM新热媒与其它液体导热材料有什么区别?

STM新热媒是一种双离子全向热导的惰性热媒介质,呈清澈的液态状,无毒、无味、无腐蚀、不燃烧,性能稳定,衰减周期50年以上。热传导速度是紫铜的4974倍,是碳素钢的10725倍。热传导效率近99.97%,热损失几乎为零。温差达到4℃时瞬间传导热量。

其它液体导热材料:导热油—蓄热型媒介,在超高温状态下热交换效率才能提升,衰减周期3-5年,易结焦,遇明火可燃性强,主要用于电油汀。超导液—热传递效率高,但具有腐蚀性,一般用于工业领域。

 

45、 跟其他产品相比,你们产品有什么优势呢?

卡登仕与其他供暖产品相比优势很明显,卡登仕无管式暖气系统为整体供暖系统,从产品研发设计到生产,从物流到营销都是由我们卡登仕电器一家企业完成,产品生产与安装调试全面标准化、规范化。相比较传统集成供暖而言,结束了一套供暖系统,每个部分由不同厂家不同工艺标准生产,安装后实际效果完全依托师傅水平和经销商道德标准的时代。卡登仕无管式暖气系统在能耗、舒适度、制热效果、健康系数、智能程度、空间占用等方面都有质的飞跃。

 

46、 整体供暖较传统集成供暖,有什么优势?

传统的壁挂锅炉供暖系统,壁挂锅炉、管道、散热终端来自不同的厂家,由冷暖集成商组织施工。在水暖市场上,方案设计、主材辅材质量、施工质量参差不齐,品质不一。

卡登仕整体供暖系统,其零部件均来自国际一线品牌(如AO史密斯、西门子、爱凯等),所有零部件100%可追溯。国际领先的现代化标准生产线,确保所有的产品个体品质如一。

卡登仕整体供暖系统先后通过多国产品认证,品质值得依赖;而集成供暖只是部分品牌主材取得相关认证,整个水暖系统的品质难以保障。

 

47、 你们的产品是用锅炉的吗?

不是,锅炉采暖是半自动采暖系统,卡登仕是全自动采暖系统;锅炉是需要人工拼装的,卡登仕是标准化产品。

 

48、 为什么说你们的产品比锅炉供暖快呢?

用过壁挂锅炉供暖的人都知道,锅炉的出水温度最高85℃,由于管道热损的存在,其散热器表面的温度一般达不到60℃。我们的产品人体接触面的表面温度也在60℃左右,但是通过精巧设计,实现了内壁翅叶和顶端抛风口的温度达到70℃以上,对空气的加热效果更好,加速了空气对流,从而提升热交换效率。

 

49、 你们的供暖效果和锅炉真是一样的吗?

我们产品的形态和锅炉暖气片是差不多的,所以散热方式是相同的,从供暖效果上看,是完全等同的,甚至比锅炉更好。例如,锅炉管道的水循环是有噪音的,晚上夜深人静时最明显了,而卡登仕全程零分贝运行;锅炉供暖时,离锅炉越远的房间,采暖效果越差,而使用卡登仕每个房间都可以达到同样的舒适效果。

 

50、 锅炉可以提供热水,你们不能。

现在各个行业都有一个认识,就是专业的事情交给专业的产品来做,一个产品功能多了以后,不一定是好事。比如说锅炉提供热水,我们知道锅炉在整个冬季都是不关闭的,工作强度非常的大,损耗很厉害。即使是市场上一流的品牌,基本上在使用三五年之后都会产生一些问题,这种情况下,家里的热水就完全断掉了。现在一个燃气热水器也就1000多块钱,但是燃气热水器的使用强度远不如锅炉,一般出现故障的几率很小。所以,使用燃气热水器是更好的选择。

 

51、 你们的产品比地暖怎么样?

不可否认,地暖的舒适度是目前所有供暖产品里面最高的。我们的产品和地暖相比,散热的方式不同,地暖管道埋在地板下面,低温辐射式散热,所以地板是暖和的,踩上去很舒服,其它效果和我们都是一样的。地暖虽然舒适度很高,但是很不健康,一是地暖直接加热地板,地板里面的有害物质将加速释放,除非使用最好的斯里兰卡的柚木地板,但是成本非常之高;二是中国的粉尘污染严重,地板被加热,热气往上跑,会形成肉眼看不见的1米高扬灰尘,这个恰好是小孩的身高。一般来说,家里有小孩的家庭,都不建议装地暖。此外,地暖还影响层高、使用费用高、后期维保难度大等。

 

52、 现在很流行地暖,我为什么不选择地暖而选择你们呢?

卡登仕无管式暖气系统属于第三代整体供暖系统,地暖系统属于第二代集成供暖系统,相比较而言,地暖系统具有集成供暖系统所存在的种种诟病,没有统一标准,产品质量难以保障;施工工艺复杂,开墙破地,存在许多施工隐患;没有标准衡量,售后难以保障;以水为热媒,导热速率低,长时间运行会在管道壁积存水垢,清理维护十分麻烦;采用燃气热源,热交换效率低;传热管道繁杂,热损耗大;低温辐射散热形式,造成地板甲醛大量释放,地面产生一米高的扬灰层等等,只要细心比较,我们产品对于地暖的优势,就不言而喻了!

 

53、 感觉你们的产品和油汀挺像的,有什么区别呢?

我们是专业的供暖系统,和油汀这样的取暖器是不同层面的产品。首先,油汀、灯暖式浴霸和其他用发热丝、石英管、碳素纤维等发热体利用反射面散热的取暖器,其散热方式都为高温辐射式散热,其突出的特点是定向放射热量,散热梯度明显,人体会有半边热半边凉的感觉,只能局部烘烤取暖,离它近时暖和,离它远就会感觉冷。所以油汀都是有轮子的,因为它必须是跟着人跑的;而我们的产品是自然对流的,无论安装在房间哪个位置,整个房间都达到均衡的舒适温度,在房内各处,人体的体感是没有温差的。另外油汀等设备在高温工作时会消耗室内的氧气,导致室内空气干燥,不清新,卡登仕是不会干燥的。油汀的特点是制热快、能耗大、即开即热,因此,一般在特定场所短时间使用。形象的说,和我们产品比较的话,有点像电扇和空调的关系,是完全不同的,

 

54、 该设备只需要用电吗?与市面上的暖气片有什么区别?

卡登仕无管式暖气系统只使用电力作为驱动能源,而且每一组都是独立加热工作的,可以一起工作,亦可独立工作。现在市面上的暖气片是传统集成供暖的一个组成部分,还需要铺设管道和安装锅炉,加水后才能工作。相比较于我们卡登仕无管式暖气系统,其结构复杂,安装麻烦,每个组成部分都是有不同品牌厂商生产的,质量参差不齐,有的甚至没有品牌,制热效果完全取决于安装师傅的水平,还存在无法估计的施工隐患,后期使用和维护成本也很高,而且维护特别麻烦。

 

55、 卡登仕整体供暖与锅炉暖气片工作方式的区别?

制 热

热源

热媒

卡登仕:清洁电能

水墙暖:不可再生的天燃气

卡登仕: STM,高效热媒。瞬间将热量均匀传递至散热终端表面各处。

 

锅炉暖气片:普通水,低效热媒。通过水循环将热量传递至散热终端表面。

控 制

卡登仕:智能化精准控制室内各时段温度。

锅炉暖气片:根据出水、回水温度,调解档位,粗放型控制。

散 热

散热终端

散热方式

卡登仕:太空铝,散热性能优异

锅炉暖气片:普通材质,性能不一

均为自然对流,舒适度等同

 

56、 空调采暖有什么不好?

1) 空调采暖易得空调病,空气干燥、浮尘多、细菌多,时间长了会产生头昏闷热的感觉;

2) 空调采暖噪音大;3)空调采暖,低温启动难,尤其是当气温低至零摄氏度时,频繁化霜,制热效果差;4)采用空调采暖时能耗费用更高,因为压缩机在制热情况下能耗比制冷时大幅度增加;5)空调采暖出风口高,温度分层,冷热不均匀,舒适度较差,容易使人有口干舌燥的感觉;6)空调采暖恒温较差,热得快、冷得也快。


四、价格、费用方面

57、 你们的产品是用电的啊?用电太贵了。

不会的。卡登仕是专业的家庭供暖系统,之所以是专业的,因为它不但舒适度非常高,而且比同类产品能耗更小。因为我们有自己的核心技术,电能100%转化为热能,并全部用于提升室温,能效比在专业暖气设备里面是最高的。普通三口之家使用我们的产品,每天都使用的情况下,一个月的采暖费用也就是800块钱左右。使用我们的产品,采暖费用是可以精确计算的。

 

58、 你们比壁挂锅炉供暖(采暖费用)怎么样?

我们的产品使用电能,锅炉使用的是天然气。实事求是的说,单从能源的角度看,我们计算过,天然气的性价比几乎是电的两倍。但是锅炉水暖系统的工作方式决定了它的热效率很低,最终有效用于采暖的热量只占天然气本身能量的50%左右。而我们的产品对电能的利用几乎是100%的。所以综合起来看,两者实际的采暖费用大致相当。现在全国各大城市都在搞阶梯气价,到时候锅炉水暖的采暖费用就比我们高多了。

 

59、 你们全天24小时开用多少电?

全天24小时工作我们还没算过多少度电,因为我们的产品不需要全天24小时满负荷工作。首先,我们有智能节能系统,达到设定的温度会自动停止;其次,并不是所有设备都同时开启的,比如白天出门在外,家里就不需采暖;晚上睡觉,客厅没必要开;在客厅会客,卧室就没必要开很足。


60、 我听说用锅炉一个月才700来块钱?

有这个可能,也曾有用户一个月只用500多,但他用得太省了,都是冷得不行了,或者家里来客人才开,钱是省了,但是舒适度太低了。不管用什么采暖设备,采暖费用和使用强度成正比。水暖的正常费用一般1200-1500元,高有的2000多的,一是看舍不舍得用,还有就是看整个水暖工程的质量怎么样。

 

61、 我还是不相信你们用电会不贵。

据了解,整个专业采暖市场也只有我们这么清晰的把采暖费用算给客户看,客户完全可以通过亲自计算来验证。选择取暖设备,不但要考虑采暖的费用,还要考虑后期维护的费用,卡登仕产品,不破坏家里装修,后期没有维护成本,是明智的选择。

 

62、 家里装一套得花多少钱?

我们的产品性价比很高,使用铂丽系列,三房的房子所需费用在20000出头,两房的房子只需要1万7、8。如用高端的铂金系列,价格要略高一些。最终的价格需要实地测量以后,再结合用户对温度的需求才能确定。

 

63、 你们的价格比装锅炉的还贵啊?

这个看怎么比较,如果和普通的水暖比,我们可能略高一点;如果和高品质的水暖相比,我们价格更实惠一些。卡登仕本来就是高端产品,直供欧洲有10年了,品质不是普通水暖可比的。同一套三房的住宅,做水暖的话,价格从16000-26000都有,水深得很,说到底还是品质决定价格。那种低价的水暖,用的都是没有品质保障的材料,后期隐患太大了。便宜的这部分钱,买的都是烦恼。


64、 太贵了,做锅炉的给我报价才17000,用的还是某某品牌的锅炉。

水暖这种产品,一分价钱一分货,别说17000了,更低的价格也能装。这种价格,或许锅炉是好的,但其他材料无法判断,后期隐患很大。头一两年还能用,时间长了问题就出来了,例如不热或漏水都有可能出现。维修花钱费事不说,以后仍可能出现同样的问题。卡登仕产品都是标准生产线下来的,品质更有保障,后期无需任何维护。购买供暖设备,首期投入是一方面,后期的维护成本也要重视,毕竟要用那么多年的。装暖气是想提高生活品质,如果花钱买心烦,就太不值了。我们不敢说卡登仕最好,但它是最适合用户的,家里的装修不是几千几万买得到的,使用我们的产品,不破坏装修,怎么算都是值的。


65、 锅炉水暖这么多材料卖2万多,你们这个就这么点东西怎么也要这么贵?

这一点恰恰就是我们产品的价值所在。通过我们化繁为简的技术创新,虽然减少了材料的使用,但是供暖效果更好,基本不需要后期维护,还不破坏装修,产品本身的价值也更高了。例如以前的大哥大像砖头一样,现在的手机多轻薄;以前的彩电比现在的液晶电视材料多,谁愿意还看那种彩电呢?我们产品里面看不到的热媒介质,不说研发成本了,光提纯设备就3000多万。所以我们产品的价格和价值是完全相符的。


66、 多少钱一台,我先装一台试试效果。

不同的系列,根据不同的供暖面积,价格从2800-8000多不等。像我们这样的专业供暖设备,是不建议只装一台使用的,这样的效果不能达到最佳。我们直供欧洲10年了,是成熟产品。购买之日起一个月内,只要不影响产品二次销售,可以无条件退(换)货。(如果客户坚持只愿意购买一台,告知他我们会配更大功率的终端。)


67、 为什么控制器要单独收费?

我们各类终端和控制器都是通用的,顾客可以根据自己的需求,选择相应的控制方式,所以我们把终端和控制器的价格分开计价,这也是为了方便顾客选择。

 

68、 你们产品后期使用费用高吗?

这个问题得从两方面来回答,第一是使用成本方面,因为不同用户的产品使用条件不尽相同,房屋格局、室外气温、墙体保温、使用习惯都可能影响能耗,继而使用成本亦有差异,但基于测试机构及客户回访所反馈的数据,相同情况下,卡登仕无管暖气系统的制热能耗大概是空调制热能耗的一半左右,如果是24小时持续不间断使用,能耗节约会更大。第二是维护成本方面,我们卡登仕产品的维护费用几乎为零,质保期内享受三包服务,并且终身享受卡登仕客户服务中心提供的全面技术支持与完善的售后保障。

 

五、售后方面

69、 为什么你们的免费保修期只有两年?

在专业供暖领域,所有负责任的大品牌产品,如威能、菲斯曼等,其保修期都是两年或者18个月,这是电器或者家居设备行业内一个通行的保修政策。

 

70、 维护起来麻不麻烦?

卡登仕产品承诺终身零维护,但对于任何一款产品而言,要说一点问题不出,也是不现实的,倘若用户购买使用后出现任何问题,都可以直接联系经销商或卡登仕客户服务中心,我们会第一时间维修更换,但这已经不属于维护范畴了,而是质保问题。除了极个别客户使用不当造成的器件损坏外,正常使用下,是不需要任何维护的。

 

六、其他方面

71、 非专业供暖设备有何缺陷?

强制对流类:空调、暖风机

1) 冷热不均,局部过热;2)噪音污染;3)空气湿度低,干燥;4)空气含氧量低;5)空气不清洁;6)空调外机受室外温度影响大。

高温辐射类:油汀、小太阳、浴霸

1) 局部烘烤取暖,供暖范围极小;2)电热丝裸露在空气中,降低空气含氧量;3)空气湿度低,干燥。


72、 管道热损真的有这么大吗?

关于壁挂炉分户采暖的管道热损,我们在冬季洗澡的时候都体验过。当给身上抹香皂时,我们会把热水龙头关上,冲洗的时候再把水龙头打开,这时水温明显降低。另外,使用水暖时,一般都建议在无人时开启保温防冻状态。因为一旦房屋完全冷却,重新启动时,锅炉大功率高温出水,温度越高,管道热损最大。这也是为什么水暖完全关闭再启动比开启保温状态更耗能的主要原因之一。


73、 管道散发的热量不也在房屋内吗?

在专业供暖领域,有一个概念:只有快速集中释放的热量才能有效提升室内温度。管道散热方式是热辐射式的,其散热的效率很低;而散热终端是大面积的自然对流散热,散热量效率高,散热量大。另外,水暖的管道在墙体内,管道本身的体积小,墙体本身的导热性很差,所以对墙体的整体的加热效果极小,一部分热量使冷空气液化变成水,更多的热量快速交换到室外了。


74、 明装管道,管道散发的热量应该有效吧?

明装的水暖理论上比暗装管道的水暖热损低一点,但这种缓慢少量热辐射式的热量对提升室温依然没有多大帮助。特别是在没有采暖需求的区域,完全就是浪费的。一般明管水暖为了美观,管网安装在贴近天花板的位置,即便在采暖区域,管道散发的热量不在人体感知区域,直接与天花板和墙壁交换掉了。


七、常见现象和故障排查及解决方面

75、散热终端表面各区域温度一致吗?

图为正常工作状态下,散热终端表面温度分布示意(以电源接口右出型号为例,左出则相反)

1)正面绿色虚线框内的A面为低温防烫区,有效避免婴幼儿接触时出现瞬间烫伤。

2)温度采集取值点,取4处作为参照:

图示,取电源接口方向第二柱散热片顶端温度值,记为T1,T1>65℃

图示‚,取电源接口反方向第二柱散热片顶端温度值,记为T2,T2>55℃

图示ƒ,取电源接口方向第二柱散热片中间温度值,记为T3,T3>45℃

图示④,取电源接口反方向第二柱散热片中间温度值,记为T4,T4>35℃

3)温度取值前提:正常工作下,设备持续工作1小时后且持续保持工作状态。如果实测取值点的温度不符合上述参数,视为故障,请报修。


76、为什么设备左(右)下方温度偏低?

因为此区域为加热管不产生电热转换的冷端部位,该部位内置了85℃温度传感器和高温熔断保护器,用于检测并控制内腔热媒温度,因此,该区域温度为设备最低处。


77、首次使用应注意什么?

首次使用本产品采暖时,开启设备后将温度设为30℃,确保设备连续工作3天以上。如潮湿的山区或海滨地区需延长6天以上,此时设备提供的热量主要用于降低墙体的湿度,增强房屋墙体的保温性能,之后,用户可按配置自行设定所需的温度。

 

78、设备为什么会发出响声?

设备主体为钢芯铝壁金属材质,在工作过程中,由于热胀冷缩现象,可能会发出微小金属咬合声,属于正常现象,不影响设备的正常使用。

 

79、同一幢楼、同样的面积,同样的配置,为什么保温效果不一样?

保温效果不同受多方面的影响,归纳为:一、外界因素(1)楼层不同造成温差;(2)房屋的朝向不同,室内温度也不同;(3)中间户和边户的区别也会造成温度不同。所以在选购产品时,需考虑到房屋的实际情况,合理配置各区域的散热终端。二、人为因素:使用习惯不同,是导致保温效果不同的重要原因。科学合理地使用产品, 不仅保温效果好,而且会降低能耗,例如,温度设定不要过高,不要仅仅只让某一区域的终端工作,不要即开即停等等。

 
 
 
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